আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আমাদের সাথে যোগাযোগঃ
আপনার যেকোনো প্রশ্ন, মতামত অথবা অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য জানাতে নিচের মাধ্যমগুলোতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
হটলাইন: +88 01601-668004
ইমেইল: contact@backup.graminfoodbd.com
ওয়েবসাইট: www.graminfoodbd.com
ঠিকানা: নওগাঁ, রাজশাহী, বাংলাদেশ
সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা – রাত ৯টা
আপনাদের কমন কিছু প্রশ্ন - উত্তর
আপনারা কী ধরনের পণ্য বিক্রি করেন?
আমরা সম্পূর্ণ প্রাকৃতিক ও অর্গানিক খাদ্যপণ্য বিক্রি করি — যেমন সন্দেশ, সরিষার তেল, দেশি ঘি, কুমড়াবড়ি, আলুর চিপস, ও পিনাট বাটার। আমাদের সব পণ্য রাসায়নিক, কৃত্রিম রং ও প্রিজারভেটিভ মুক্ত।
পণ্যগুলো কি ঘরে তৈরি (homemade)?
হ্যাঁ, আমাদের বেশিরভাগ পণ্যই ঘরে তৈরি এবং স্থানীয় উৎপাদকদের কাছ থেকে সংগ্রহ করা। আমরা মান ও স্বাস্থ্যবিধি বজায় রেখে প্রস্তুত করি।
আপনারা কি পণ্যগুলোর মেয়াদ (expiry date) উল্লেখ করেন?
অবশ্যই। প্রতিটি প্যাকেটে প্রস্তুতির তারিখ (manufacture date) এবং মেয়াদ (expiry date) স্পষ্টভাবে দেওয়া থাকে।
ডেলিভারি কিভাবে হয়?
আমরা সারা বাংলাদেশে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠাই। সাধারণত ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে যায়।
অনলাইনে অর্ডার করার নিয়ম কী?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে পণ্য নির্বাচন করে “অর্ডার করুন” বাটনে ক্লিক করুন, তারপর চেকআউট করে ঠিকানা ও পেমেন্ট তথ্য দিয়ে অর্ডার কনফার্ম বাটনে ক্লিক করুন। অর্ডার কনফার্ম হলে আমরা আপনাকে জানাবো।
পেমেন্ট কিভাবে করতে পারি?
আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট, এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) — সব ধরনের পেমেন্ট গ্রহণ করি।
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হলে কী করব?
আপনি পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (ফোন বা ইমেইলে)। আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।
নিয়মিত ক্রেতাদের জন্য কি কোনো ছাড় বা অফার আছে?
হ্যাঁ! আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ক্রয় করলে আপনি নিয়মিত ডিসকাউন্ট, কুপন কোড পাবেন। মাঝে মাঝে বিশেষ উৎসব বা সেলেও অতিরিক্ত ছাড় দেওয়া হয়।
পণ্যগুলো কি উপহার হিসেবে পাঠানো যায়?
অবশ্যই! আপনি চাইলে গিফট প্যাকেজিং ও শুভেচ্ছা বার্তাসহ পণ্য পাঠাতে পারেন। চেকআউটের সময় “Additional information” ফর্ম টিতে বিস্তারিত লিখুন অথবা আমাদেরকে WhatsApp করুন।
আপনারা কি হোলসেল বা বাল্ক অর্ডার নেন?
হ্যাঁ, আমরা হোলসেল ও রিসেলারদের জন্য বিশেষ মূল্যে বাল্ক অর্ডার গ্রহণ করি। বড় পরিমাণ অর্ডারের জন্য সরাসরি আমাদের সেলস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কীভাবে নিশ্চিত হব যে পণ্যটি অর্গানিক?
আমরা প্রতিটি পণ্যের উৎপাদন প্রক্রিয়া, উপাদান তালিকা এবং উৎস স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি। চাইলে গ্রাহকরা আমাদের সোর্স ও প্রস্তুত প্রণালী সম্পর্কেও জানতে পারেন।